ABOUT

■注文完了後のメールについて

ご注文後の重要なご案内については、メールのみでのご連絡となりますのでご注文後必ず届いているかのご確認をお願いいたします。 もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がございます。

※キャリアメールをお使いの方は当店からのメールが届かない可能性が高い為、ご購入の際はキャリアメール以外でのご登録にご協力の程よろしくお願い致します。

又は、下記の方法にてBASEシステム<@thebase.in>とショップアドレスからのメールを受信できるように設定ををお願いいたします。

■docomo

「受信リスト＞拒否リスト設定」から登録

■au

「迷惑メールフィルター＞受信リスト設定」から登録

■SoftBank

「迷惑メール対策＞許可するメールの登録」から登録

■商品発送について

ご注文いただいてからお届けまでの流れ

・ご注文

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・ご入金確認

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・各海外のお店で購入

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・当店の海外工場で検品、発送

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・お客様へ商品到着

こちらの流れでお客様へお届けしておりますので お届けまでに2週間〜4週間ほどお時間を頂いております。

また購入した商品に汚れなどがあった際は商品を交換をしてもらう為お時間がかかる場合がございます。海外からの発送のため日時指定はご利用できませんので予めご了承くださいませ。

※注意

不在で放置された場合、自動的に当店へ返送となります。 又、お客様ご自身で営業所留めに変更後受け取らずに保管期限を過ぎると廃棄される場合がございます。その場合、商品代金はご返金できかねます。

配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。 その場合、保管期限内であれば再度発送が可能です。 その際、返送手数料が(3000円前後)発生いたしますのでご注意ください。

お客様側で営業所止めに変更され 保管期限内にお受取り頂けない 場合商品は廃棄処分となります。 その場合、ご返金や再送はできませんのでご了承下さいませ。

発送後に配送先の変更をされた場合、送り状に記載の住所から、転送先住所までの配送料が発生致します。 その場合、着払いとなりますので予めご了承下さいませ。

※注意

・メーカー様の在庫切れ等の理由にて、キャンセルとなる場合がございます。その際は、速やかにご返金手続きをさせて頂きます。

・メーカー再生産や大型連休、年末年始などの場合、発送遅延の可能性がありますので、予めご了承下さい。

【※ 注意事項 ※】

・流動性の高い商品を扱っている為、ご注文していただいた後でもタイミングによっては商品在庫切れや生産中止により代替え商品のご提案、またはご注文キャンセルのご相談をさせていただく場合がございます。予めご了承くださいませ

・当店で取り扱う商品は海外製品のため裁縫が甘い場合がございます

・ほつれ/タグなし/ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます

・製造過程上での小さな穴やキズがある場合がございます

・接着剤のはみ出し、靴の糊付けが付着している場合がございます

・メーカーのタグ/ロゴがついている場合がございます

・商品ページ掲載の写真とメーカータグ/ロゴ/中敷き等のデザインが異なる場合がございます

・色柄物(白以外)の商品は、単品洗いをしていただきますようお願いいたします

・製造過程で多少糸が織り込まれている場合がございます

・チャコペン跡や製造過程上での小さな汚れ等がある場合もございます。その場合は中性洗剤等で優しくこすり洗いをお試しください

・合皮使用商品は素材の性質上、摩擦などにより色移りする場合がございます。ご了承の上ご使用ください

・染料や梱包材などの匂いがあることがございます。風通しの良いところでの陰干しをお試しください

・海外製品の為、サイズが商品ページ掲載のものより1～3cm程度の誤差が生じる場合がございます

・輸送の際にたたみじわや形崩れ等がある場合がございます

・商品写真は照明やお使いのスクリーンの設定によって実物の素材感や色味とは違って見える場合がございます

・仕入れ工場が変更になることがあるため

■キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。 又、商品が到着後のお客様都合による返品/交換は一切お受けできません。 不良品以外の無断返品や受取拒否があった場合には、一切の返品/返金をお受けしておりません。 商品のカラー/サイズ間違いやクーポン入力漏れなどがないかご注文前にしっかりご確認をお願い致します。

■商品の返品について

万一、お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返金/交換をさせていただきます。

※取引先に該当商品の在庫がある場合は〈交換〉をさせていただきます。 在庫がなく欠品をしている場合は〈返金〉をさせていただきます。

返金方法は銀行振込みとなります。 その際、振込手数料は弊社で負担させていただきます。 現金書留の対応しておりませんので予めご了承くださいませ。

※以下の場合は返金/交換をお受けできませんので、ご注意ください

・お客様のご都合による返品（カラー/サイズ、イメージと違ったなど）

・到着から4日以上経過した商品

・上記【※ 注意事項 ※】に当てはまる理由

・タグを切り離した商品

・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品

・お客様の責任で傷や破損が生じた商品

■返品、交換について

商品ご購入後のキャンセル・交換は一切お受けが出来かねます。 現在配送運賃が高騰しておりますことと、海外のお店で購入しているため返品、交換をすると商品代よりも送料が高くなってしまうことがあるため、返品交換をお受けしておりません。

購入前にサイズやカラーなど間違いがないかご確認のお買い求めくださいませ。

使用上に問題がある場合のみ交換をお受け致します。 万が一不良品入荷の場合には、再入荷をお待ちいただくこととなります。 商品に問題がある場合は商品到着後5日以内にご連絡をお願い致します。5日を過ぎた場合、対応できかねます。ご了承ください。 また、お洗濯後や、1度使用をしてしまった商品に関しては承ることが出来ないので、ご了承下さいませ。

■お支払いについて

クレジットカード決済・キャリア決済・銀行振込・paypal

■送料について

全国一律送料無料

■納品書について

色んなお店より購入している為、納品書の作成が難しくなっております。 プラスで環境への配慮で無駄に紙を使わない取り組みの為、納品書を同封しておりません。 商品のご購入履歴はBASEのサイトにて管理しておりますため何か不都合がございましたらお問い合わせ下さいませ。

■領収書について

当店では二重発行を防ぐ為、領収書は発行しておりません。 当店ではBASEが発行された「納品書」を領収書としております。注文ごとに内容の明細をまとめた帳票です。 商品と注文内容のご確認ができるもので領収書変わりとしてご利用いただけます。

クレジットカード決済の場合、 お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

■お問い合わせ方法について

当店は人件費削減のため、電話対応を行っておりません。メールにてご連絡下さいませ。

営業時間　10:00~15：00　定休日　土日祝

[email protected]

または当店のサイトのお問い合わせフォームよりご連絡下さいませ。 お問い合わせの際にはお名前と注文ID（注文IDが不明な方はお電話番号）の記載をお願いします。

商品についてのご質問の際は、商品名をお書き添えいただきますようお願い致します。 お返事までにお時間がかかる場合がございます。 すべてのご質問にお答えしかねる場合がございます。 ご了承お願いいたします。

■最後に

数あるショップの中から当店にご来店頂き誠にありがとうございます。 日本にはない海外の素敵なお洋服を安心してお届け出来るようスタッフ一同取り組んでまいります。 お客様のお気に入りの商品が見つかればとても嬉しいです。 Linoa(リノア)